Cautivar a tu audiencia con tu primer curso online

Cautivar a tu audiencia con tu primer curso online

 

 

 

¿Te suena el concepto de Ingreso Pasivo Inteligente? Bueno, básicamente significa hacer un esfuerzo iniciar en la producción de un negocio digital que luego puedas automatizar para que siga generando ingresos. O dicho de otra forma, trabajar de forma inteligente para que luego obtengas ingresos automáticos. ¿Te gusta a idea?

 

 

 

Como sabrás, hay muchas modalidades de Ingreso Pasivo Inteligente, esta vez quiero que conozcas una que parte de ti, de lo que sabes, de tu conocimiento, experiencia o talento: los infoproductos. 

 

 

 

Ahora, si ya tienes tu curso online, ahora debes prepararte para lanzarlo a tu audiencia, de modo que obtengas el mayor impacto posible.

 

 

 

El curso online es el primer escalón del infoproductor, un Producto Mínimo Viable, ese esquema sencillo, baja inversión de tiempo y dinero, que busca probar, a ti como emprendedor digital y a tu mercado, es el primer paso en la ruta de tu negocio digital. 

 

 

 

El objetivo es cautivar a tu público, aquel que necesita la solución que aporta tu producto; cautivarlo tanto que lo dejes deseoso de saber más, de probar tu producto y comprarlo.

 

 

 

¿Cómo hacerlo?

 

 

 

 

 

 

 

La oportunidad en el mercado

 

 

 

 

 

 

 

Un paso importante para afinar tu producto y lograr un lanzamiento exitoso es la investigación del mercado para encontrar oportunidades.

 

 

 

Bien sabes que diferenciarse no es sencillo, pues todos los días se lanzan productos nuevos, lograrlo dependerá del conocimiento que obtengas del propio mercado para hallar la especificidad que haga sobresalir tu producto.

 

 

 

Te preguntas, ¿A dónde debes apuntar? A estudiar quiénes están demandando la solución que ofreces, a quiénes puede ser útil, los intereses, necesidades y motivaciones de tu público.

 

 

 

Además, debes observar los canales de información y redes sociales que utilizan y las características de las búsquedas que realizan. Estos datos serán de ayuda a la hora de diseñar tus anuncios y dirigir tus mensajes de lanzamiento a la audiencia que has identificado.

 

 

 

 

 

 

 

Qué te hace fuerte

 

 

 

 

 

 

 

En el camino para adaptar tu curso online a las necesidades de tu audiencia y hacer un lanzamiento exitoso, una herramienta útil de análisis es DOFA, que no es otra cosa que definir las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de tu negocio o producto.

 

 

 

Con los resultados en mano, podrás ver con claridad cuáles son las competencias que ya posees, en qué áreas debes mejorar, en qué campos hay necesidades que abren oportunidades para tu producto y a qué debes estar atento para no empañar tu trabajo.

 

 

 

 

 

 

 

Mirar de reojo a la competencia

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Tampoco olvides mirar de reojo a la competencia. No para copiar, sino para comparar, y determinar cuáles son sus buenas y no tan buenas prácticas que pueden convertirse en oportunidades para el lanzamiento de tu curso online.

 

 

 

Siempre hallarás otra perspectiva que pueda aumentar el valor de lo que tú haces en el mismo segmento.

 

 

 

 

 

 

 

Comunicar con claridad tu curso online

 

 

 

 

 

 

 

Para dar a conocer tu producto los mensajes tienen que ser claros, debes cuidar bien el contenido de lo que quieres comunicar.

 

 

 

Los mensajes claves deben estar enfocados en el concepto de tu producto y en lo útil que es para resolver un problema.

 

 

 

Piensa en las dificultades de la gente que quieres ayudar y ajusta todo el contenido de la promoción de tu curso online para que responda una y otra vez a esa necesidad.

 

 

 

Echa a andar tu creatividad sin perder de vista la identidad de tu producto para hacer llegar tu mensaje por todos los medios de comunicación y difusión posibles.

 

 

 

 

 

 

 

Difundir y perseverar

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

El estudio de tu audiencia te dirá también cuáles son los canales más idóneos para el lanzamiento de tu producto, pero lo importante es que no te quedes con uno solo.

 

 

 

Blog, redes sociales, email marketing, webinars, revistas del sector y comunidades que agrupen a tu público son canales por los que debe correr el mensaje de tu producto.

 

 

 

Simultáneamente, trabaja para convertirte en un experto, en una autoridad en el tema de tu producto.

 

 

 

Mantén tu blog actualizado con contenido de calidad, ofrece contenido gratuito, interactúa con la gente y hazlo con perseverancia para que tu audiencia siempre sepa de ti, del curso online que estás en capacidad de ofrecer para solucionarle un problema.

 

 

 

Lanzar tu primer curso online es tu primera prueba de fuego, disfruta el proceso de autodescubrimiento de tu talento, de tu mercado, tu capacidad de inversión y mercadeo, que luego vendrá la rentabilidad (incluso puedes obtener ganancias en el camino).

 

 

 

Quiero que te enfoques en esto: tu primer curso online, es la puerta de entrada para trabajar hoy en tus Ingresos Pasivos Inteligentes del futuro. Trabajar duro en la producción de un infoproducto, y con ese primer esfuerzo arar el camino para poder vivir de él. Sistematizar y automatizar tu trabajo, ¡ese el empleo del futuro!

 

 

 

Si deseas tener toda la información de cómo lanzar tu talento o experticia al mundo online, y comenzar a generar ingresos, te invitamos a un taller virtual totalmente gratis.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

¿Cómo conseguir más clientes para vender tus servicios profesionales?

¿Cómo conseguir más clientes para vender tus servicios profesionales?

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¿Cómo conseguir más clientes para vender tus servicios profesionales?

Profesionales, consultores, asesores y coaches son expertos en estructurar sus conocimientos y experiencias en programas de formación, que implican mucho tiempo y pocos ingresos ¿Cómo dar la vuelta a la tortilla? ¿Cómo ser más rentable y conseguir más clientes de alto nivel? Con un propósito definido y un sistema de marketing y ventas.  

Hagamos algo, pongamos esto en perspectiva. La verdad es que al principio asusta un poco que la burbuja del chatbot te persiga, puedes sentirte intimidado, pero también bien atendido cuando escribes y tienes una respuesta instantánea; e incluso te sientes respetado cuando le dices «no me interesa» y tu petición es una orden. Todos felices, ¿no?

Luego de años acumulando certificaciones académicas y experiencia laboral, llega la hora de la verdad.

Has decidido convertir lo que sabes en un programa de consultoría o coaching creado para acompañar a otros a lograr la solución de sus problemas. Cuentas con todo lo que había programado para lanzarte al mercado, tu talento, tu conocimiento, experiencia, tu marca personal para armar tu producto y venderlo…

¿Venderlo?, quizá aunque era obvio este paso, no habías caído en cuenta de lo que realmente eso significa. Y entonces empiezan a atacarte todos los demonios, “me da miedo, vergüenza, no tengo idea de cómo hacerlo”. Lo que se resume en la encrucijada:

Y ahora, ¿qué hago?

Llega el Día después…, te apasiona lo que haces y quieres vivir de lo que sabes, pero…

¿Cómo empezar a monetizar mi pasión de ayudar a otros a obtener resultados?

He ahí el punto de partida de esta historia.

¿Vendedor yo?

Como una pesadilla que te acecha, llega la necesidad de vender. Ya sea que lo hagas tú o busques un tercero que lo haga por ti, la fase de mercadeo y ventas de tu producto, es algo de lo que no podrás escapar. Es más, no te conviene escapar. Lo que no se vende se queda detrás de la cortina, en una fosa común o en una idea que nunca fue. Y parece ser que muchos profesionales consultores, coaches, asesores, le temen a esa palabra.

Las ventas como metodología se transformó – y seguirá transformándose-, para la dicha de quienes ofrecer sus servicios puerta a puerta o repartir tarjetas en una reunión, le llevaba toda la jornada.

¿Para qué hacerlo fácil si lo puedes hacer difícil?, pareciera ser el karma de muchos que, ya sea por desconocimiento o miedo al cambio, siguen vendiendo, o dejan de hacerlo, de la forma tradicional.

El mundo digital te plantea un esquema que te deja tiempo para tu formación, profesionalización y ejercicio de tu talento: la automatización de tus procesos, desde la Atracción del potencial cliente hasta la Entrega de tu producto. Gran tema sobre el que hemos explorado en posts, webinars y productos digitales.

Convierte tu conocimiento en un producto de alto valor

Se trata de ti. Tú, coach, (sí) y tu relación con las ventas (¡SÍ!). Tú como vendedor. Si no te encargas de esa tarea, tu empresa ya lamentablemente ha muerto al nacer. Debes lograr la promoción de tu producto de una manera efectiva, que te permita monetizar tu servicio.

Necesitas construir un modelo de negocios del coaching que permita escalar en la medida que crezca tu mercadeo, ventas y entrega de tu producto

Taki Moore

Internet es un excelente medio para desarrollar tu negocio de coaching 24/7 (24 horas del día los 7 días de la semana), y la única manera es cambio de paradigma. Construir un modelo de negocios que sea ESCALABLE.

No se trata solo de tener una agenda repleta de clientes, sino de gestionar tu dinámica de entrega de servicios; de automatizarlos, por una parte, y por otra poder elegir un esquema productivo en el que las horas que inviertas sean rentables. No basta tener 100 clientes que te paguen 30$, sino elegir el perfil de cliente que te permitan invertir menos tiempo para poder dar más valor, y se trata de crear un producto de alto valor. Más clientes de alto valor.

Vender transformación

Pensarás en este momento que, si ya te cuesta vender, será aún más forzado comercializar tus servicios por un alto valor. La primera tarea que te dejo para facilitar este proceso, es que identifiques el para qué de tu producto. ¿Cuál es el propósito de tu programa de formación? Y eso pasa por ponerte en el lugar de cliente, conocerlo muy bien como para identificar qué es lo que necesitan, cuál es el valor que tú puedes darle y cómo lo harás. Entonces, parte del hecho de que no venderás un objeto, ofrecerás algo que va mucho más allá: Transformación. Y debes estar capacitado para cumplir esta promesa, una vez que estés claro en este punto, será mucho más cómodo para ti enfrentarte al temido miedo a vender.

Luego de conocer el propósito de tu programa y armar tu estrategia de contenido para comunicar sus atributos, entonces pasas a activar el sistema de marketing y ventas que te lleve a lograr el cómo cautivar a tus prospectos para que hagan parte de tu comunidad de clientes.

Existe un modelo de negocio escalable con el cual he construido mi negocio online a través de los años y ese método se basa en Atraer, Convertir y Entregar tu producto de alto valor de manera automática, sin que eso te desgaste, te quite energía y tiempo que necesitarás para hacer lo que realmente sabes y tienes que hacer:

  • Generar contenido de valor y contar tu historia
  • Armar tus programa de formación.

Hagamos de tu talento, de tu servicio, un motor productivo. Basta que incorpores a tu estructura de negocios un sistema de marketing y ventas para llevar tu programa de transformación al siguiente nivel. Y que ese propósito de tu producto pueda hacerse realidad convirtiendo tu comunidad en clientes.

Pero, ¿qué son los chatbots y cómo podemos emplearlos para beneficio de nuestro negocio digital?

¿Te gustaría saber cómo crear tu sistema de marketing y ventas para conseguir Más Clientes? Regístrate en nuestro Webinar haciendo click en el botón de abajo y conoce cómo llevar tu negocio a otro nivel.

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Entendiendo el mapa del cliente o customer journey

Entendiendo el mapa del cliente o customer journey

mapa del cliente

Entendiendo el mapa del cliente o customer journey

 

El customer journey o el viaje del cliente abarca una cantidad de puntos o pasos mediante el cual el cliente pasa de la toma de conciencia al compromiso y la compra. Es decir la ruta seguida por un cliente a través de los puntos denominados de contacto antes de tomar una decisión de compra. Es un término que proviene del campo del marketing, que declara que un consumidor generalmente no decide comprar algo inmediatamente después de verlo sino que por lo general el cliente mira un producto o una marca varias veces antes de tomar una decisión.

¿Qué son los puntos de contacto?

 

El punto de contacto es cualquier momento en el cual el cliente entre en contacto con el producto o marca. Esto incluye el antes, el durante y el después de la compra. El objetivo es hacer que los clientes están contentos en cada paso del camino.

Algo sumamente importante que debes hacer es identificar dichos puntos de contacto, una de las mejores formas de identificar los puntos de contacto es con un cliente que nunca antes haya experimentado su marca o producto.

Los puntos de contactos más comunes son:

Antes de la transacción: siendo normalmente generado por el marketing mediante la publicidad, anuncios o inclusive mediante testimonios de otros consumidores o a través de la web.

Durante la transacción: su entorno de venta, esto podría ser a través de una tienda física, de un catálogo en línea o un sitio web. Aquí es donde se genera la interacción del cliente con el personal, equipo de ventas o centro de llamadas.

Después de la transacción: esto implica la facturación, soporte de productos, preguntas y devoluciones.

Después de trazar todos los pasos del recorrido del cliente se tiene que tomar en cuanta y verificar si encajan, si existe algún obstáculo que pueda experimentar el cliente durante el camino. Para esto se genera el mapa de recorrido del cliente, para evaluar la experiencia y realizar mejoras si son necesarias.

¿Qué es un mapa de customer journey?

Un mapa del recorrido del cliente cuenta la historia de la experiencia del cliente. Desde el contacto inicial con el producto, pasando por los diversos puntos de contacto, hasta la relación eventual a largo plazo.

Este mapa puede enfocarse en solo una parte del recorrido generado por el cliente o en toda la visión general del recorrido. De cualquier manera siempre debe identificar las interacciones con cada uno de los puntos de contacto.

El objetivo que tiene un mapa del recorrido del cliente es para enseñar a las organizaciones o empresas más sobre sus clientes.

Ahora bien ¿Cómo se ve un mapa de viaje del cliente? ¿En qué consiste? ¿Qué beneficios puede ofrecer? ¿Es realmente importante?

Beneficios del mapa de viajes del cliente

 

Un mapa del viaje del cliente ayuda a enfocarse completamente en la persona más importante para su negocio, el cliente, ya que ellos son la razón de su existencia. Y por ende mejorar su viaje es primordial para mantenerlos felices, comprometidos y que así regresen por más.

Una vez hayas establecidos los objetivos del negocio se puede establecer una colaboración dentro de la organización, interactuar con los cliente en un punto de contacto especifico puede hacer que descubras nuevas cosas que nunca pensaste para mejorar.

Estos mapas sobre todo ayudan a priorizar los problemas de los clientes con los puntos de contacto y ver claramente donde se deben enfocar primero.

El objetivo de evaluar el recorrido del cliente es obtener más información sobre el comportamiento del consumidor. Dado que los puntos de contacto involucrados son visibles, puede derivar de ello, como diseñar mejor la ruta del cliente para obtener con mayor certeza una acción de cualquier comprador potencial. También se puede analizar como los puntos de contacto específicos se relacionan entre sí.

 

¿Cómo hacer un mapa del viaje de un cliente?

 

Hay prerrequisitos cruciales en cualquier mapa de viaje del cliente: el actor, el escenario y el ciclo de vida del viaje.

El actor: es la persona que experimenta el viaje.

El escenario: es el viaje específico que se está mapeando.

Un escenario es útil a la hora de proporcionar restricciones, por lo que se centra en los problemas que corresponde a un viaje en particular. No habrá ninguna generalización y esto le permitirá priorizar solo partes criticas del viaje.

Para identificar los escenarios existen tres formas posibles:

La primera es investigar al usuario, entrevistarlos, ya sea en persona, por teléfono o por correo electrónico. La segunda forma es mediante el análisis de su sitio web, en donde se puedan ver patrones que indiquen un área particular que deba investigarse más afondo. Indicando si se produce una caída repentina de las conversaciones durante el proceso de pago o si la página de un producto ha perdido trafico repentinamente.

La tercera forma es mediante un análisis interno de la compañía haya revelado un problema que deba abordarse.

Touchpoint: el touchpoint o el punto de contacto es uno de los objetos fundamentales que tienen que reflejarse en el mapa de del viaje del cliente. Estos pueden incluir desde la primera visita de un cliente a su sitio web hasta su experiencia con sus redes sociales y su experiencia dentro del producto.

El ciclo de vida del viaje: se refiere a las actividades que el actor estará atravesando a medida que avanza en el viaje. En cada actividad se estarán monitoreando las acciones que hace y sus pensamientos y emociones. Todas estas actividades definen el viaje general y todos los puntos de interacción potencial.

Los mapas de viaje de los clientes generalmente se basan en un línea de tiempo de eventos que pueden ser lineales o ciclos. A lo largo de la línea de tiempo los clientes pasan por las diferentes etapas a medida que avanzan desde los puntos de contacto iniciales hasta la compra y más.

Ahora que tenemos lo básico en mente, comencemos con la visualización. Los mapas del viaje del cliente pueden complicarse a menos que se mantengan enfocados, elija solo una persona y un escenario de cliente para buscar y visualizar a la vez.

Lo primero que se tienen que hacer es reunir a las partes interesadas, también tener un grupo de partes interesadas de múltiples departamentos le dará acceso inmediato a perspectivas únicas y puntos de vista sobre el recorrido del cliente.

Lo segundo es llevar a cabo la investigación, recopilar toda la información que pueda sobre los pensamientos, acciones, motivaciones, expectativas, objetivos, sentimientos, puntos débiles, las barreas y preguntas que un cliente podría experimentar durante su viaje. Las herramientas de seguimiento, como el seguimiento entre dominios o el seguimiento entre dispositivos, pueden ayudar en el análisis del recorrido del cliente. Especialmente con el seguimiento en varios dispositivos, puede averiguar que dispositivo utilizo el cliente potencial para acceder al sitio y en qué orden.

El tercer paso sería construir el modelo, comienza a organizar los datos visualmente en una herramienta que crea conveniente. Empezando con un borrador después pasaras al diseño final, por lo que no debes preocuparte tanto por cómo vaya quedando. Hay que aclara que no existe una forma correcta de crear el mapa de recorrido de su cliente, pero para cada fase a lo largo del calendario del viaje, puede incluir información como la siguiente para cada etapa del recorrido del cliente:

Puntos de contacto, los diferentes tipos de medios se pueden considerar interacción y puntos de contacto.

Momento de verdad (puntos de contacto fundamentales para la experiencia del cliente)

Acciones tomadas por el cliente

Canales (sitios web, teléfono, correo electrónico, en persona, entre otros)

Las fases salan de donde sea que el cliente tuviera contacto con su producto o servicio. Existen diferentes enfoques en cuanto a cómo dividir las fases del recorrido del cliente. Sin embargo, todos comparten una idea en común: se puede suponer que la decisión de comprar no suele tomarse de inmediato. Primero, el grupo objetivo debe conocer el producto. En el próximo paso, se debe crear interés por el producto. Solo un tiempo después de que se recibió la información, surgirá un deseo por el producto, que eventualmente conduce a la accione. Uno habla en este caso de una conversión.

La acción prevista no necesariamente tiene que ser una compra o un pedido. Incluso el registro de un boletín informativo por correo electrónico o solicitudes de información puede ser un objetivo razonable, según los objetivos corporativos individuales.

Cuando ya tenga todo lo anterior es hora de refinar el diseño inicial, si es posible reclute la ayuda de un diseñador para hacerlo visualmente más agradable. Mientras más rápido entienda su público sus hallazgos más fácil será implementarlos, y ese, es el objetivo general de un mapa de viaje del cliente.

Ahora es cuando comienza el verdadero trabajo. Ya teniendo visualizado su recorrido del cliente, su mapa probablemente mostrará algunos vacíos, lugares con superposición de información o transiciones deficientes entre etapas. Aquí se generan soluciones potenciales para comparar el estado del mapa actual con el que se desea.

El último paso, por supuesto, se trata de implementar tus hallazgos.

¿Cómo programar publicaciones gratis en Instagram?

¿Cómo programar publicaciones gratis en Instagram?

¿Cómo programar publicaciones gratis en Instagram?

Instagram es la red social de más rápido crecimiento, lo que significa que los bloggers y las empresas deben sumarse para aprovechar las numerosas oportunidades de visibilidad y negocios que pudieran dar a partir de la gestión de esta red social.

A mayor exposición, se incrementa la necesidad de nuevos contenidos y actividades. En Instagram esto implica publicar excelentes imágenes que hablan sobre su negocio o temas relacionados con su negocio. El caso es que, a diferencia de Facebook, las cuentas exitosas de Instagram publican con frecuencia pero principalmente lo hacen con contenido de calidad.

Un nivel alto de publicaciones requiere una gran cantidad de tiempo que se gasta en línea y es un número que solo debería seguir aumentado a medida que la cantidad de redes sociales continúan creciendo. Para ahorrar tiempo, te recomiendo que planifiques sus actualizaciones con anticipación y luego las agregue a su calendario editorial de redes sociales. De esta forma, no tendrás que luchar para encontrar contenido para publicar.

¿Cómo programar publicaciones gratis en Instagram?

Ahora, te preguntarás ¿Cómo programar publicaciones gratis en Instagram?

Para eso en lugar de publicar sus actualizaciones de Instagram de una vez desde su dispositivo móvil, hay una serie de herramientas de Instagram que pueden ayudarlo a publicar contenido en su cuenta de Instagram. De esta manera no solo mantienen a su audiencia comprometida, sino que también puede trabajar los aspectos más estratégicos de su negocio.

AgoraPulse

Con AgoraPulse se puede crear la publicación dentro del programa, cargar su imagen y programarla para que se publique a la hora señalada. La aplicación AgoraPulse de su teléfono se lo notificara, abriendo Instagram de golpe. Ahora solo queda insertar su imagen de Instagram y colocar su leyenda en el portapapeles para que se publique.

 

ScheduGram

Es una de las herramientas más populares para programar publicaciones en Instagram. Sus características van desde; subir fotos y videos desde la web. Recortar, agregar filtros y texto, o rotar imágenes. Publica actualizaciones de Instagram ahora o programa para después.

Puede subir varias publicaciones para Instagram, administra múltiples cuentas de Instagram. Crear múltiples usuarios para administrar todo tu contenido de Instagram programado. Su costo empieza desde 20$ al mes para una cuenta en Instagram.
También ofrece una versión de prueba gratis por siete días, por si desea sabe cómo funciona la herramienta.

Later

Con Later, puede programar hasta 30 publicaciones por mes de forma gratuita con la aplicación móvil o a través del navegador web. El gran punto de venta de Later es que te permite cargar y almacenar imágenes en grandes cantidades mientras que la mayoría de las otras soluciones se obtienen directamente de tu carrete o requieren que cargues la imagen cuando públicas.

También permite buscar y publicar de nuevo a través de la aplicación, así como programar Tweets, conveniente si va a compartir las mismas imágenes en Twitter. Cuando llegue el momento de publicar lo que programo, Later envía una notificación y le pedirá que abra y publique en Instagram.

También puedes actualizar a uno de sus planes premium para programar y administrar más publicaciones en múltiples cuentas, programar videos y agregar usuarios adicionales. Los precios de la cuenta premium van desde 9$ al mes hasta 49$ al mes según sus necesidades.

 

Buffer

 

Buffer es un maravilloso ahorro de tiempo cuando se trata de administrar sus cuentas de redes sociales. Te permite publicar y programar próximas publicaciones en múltiples plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram.

Sin embargo, Instagram es un poco diferente porque no permite que servicios como buffer publiquen publicaciones en su nombre. Por lo que necesitaras un dispositivo móvil con la aplicación de Instagram instalada y configurada.

Usted programa su publicación a través de Buffer y, cuando llegue el momento, Buffer enviara una notificación push a su dispositivo móvil junto con una vista previa de su imagen y una copia de su título.

Todo lo que necesita hacer es abrir Instagram, pegar su título y su publicación se activara. Puedes usar Buffer para Instagram gratis hasta 10 publicaciones programadas. Si desea más opciones de envió, puede inscribirse en su plan Awesome por tan solo 10$ por mes para diez perfiles sociales y 100 publicaciones programadas.

TailWind

TaildWind comenzó como una herramienta de programación de Pinterest, pero recientemente también incorporaron a la administración de Instagram. Esa tiene una aplicación de iOS y está trabajando en una para Android. De hecho, tienen recordatorios de SMS que te avisan cuando es hora de publicar en Instagram.

Para comenzar, regístrate en una cuenta en su sitio web y conecte su cuenta de Instagram. Cuando conecta su cuenta con TailWind, le preguntara cuantas veces desea publicar. Una vez que envié los detalles, reducirá sus datos y le sugerirá las horas para publicar para un máximo compromiso.

Después de eso, puede comenzar a programar publicaciones utilizando su extensión de navegador o arrastrando imágenes desde su computadora al tablero. Después de agregar la imagen puede escribir la descripción y agregar los hashtags relevantes. Puede programar las imágenes de Instagram a horas personalizadas si lo prefiere.

Cuando llegue el momento de publicar, la aplicación de TailWind le recordara a través de la aplicación iOS o por SMS y puede transferir la imagen, la descripción y los hashtags de la aplicación con solo un clic.

TailWind puede hacer más que solo publicar y programar publicaciones. Tienen análisis detallados que le permiten analizar tanto su perfil como sus publicaciones, puede analizar el crecimiento del seguidor, el puntaje de reacción y el puntaje de participación.

 

Hootsuite

Al igual que Buffer, Hootsuite integra todos tus esfuerzos de marketing en redes sociales en un solo lugar. También proporciona análisis de redes sociales para mostrarle lo bien que están dando sus esfuerzos los medios sociales y puede interactuar con su audiencia con sus herramientas de monitoreo.

La versión gratuita es más adecuada para las personas, pero puede actualizar fácilmente un plan para una pequeña empresa o incluso sumergirse en su nivel empresarial. Esta herramienta está disponible a través del navegador web, iOS y Android.

 

PromoRepublic

Si buscas una aplicación de programación de Instagram que también puede ayudar a crear imágenes, entonces estas buscando PromoRepublic.

Tiene una biblioteca de 100.000 plantillas e imágenes. Puede elegir cualquiera de estas imágenes optimizadas para Instagram y agregar su texto, logotipo y oros elementos. Su editor de gráficos le permite agregar varias superposiciones, como iconos, pancartas, pegatinas, marcos entre otros.

También ofrece acceso directo a fotos de archivos para que pueda modificarlas. Después de crear las imágenes, puede programarlas para Instagram en el panel de control de PromoRepublic. También puede programar/publicar imágenes que crees aquí directamente con otras redes sociales como Facebook, Twitter, Linkedin, entre otros.

Una vez las imágenes se activan, puede realizar un seguimiento de su rendimiento utilizando su análisis.

 

Viraltag

Es otra herramienta que te permite programar tanto en Pinterest como en Instagram como TailWind. De hecho, con Viraltag también puedes programar publicaciones en Linkedin, Tumblr, Facebook y Twitter.

Es una excelente opción para cualquiera que busque una herramienta visual de gestión de redes sociales completa. Pero necesitara una herramienta adicional de gestión de redes sociales como Buffer, ya que solo puede programar imágenes con ella.

Tiene un editor de iagenes que no es tan avanzado como el de PromoRepublic. Puede ejecutar algunas modificaciones menores de imágenes con él. Pero se integran con Canva. Para que pueda crear sus imágenes allí y programarlas a través de Viraltag.

Esta herramienta facilita la carga de imágenes desde su computadora mediante la función de arrastrar y soltar. También se integra con Dropbox, Flickr y Google Drive para facilitar aún más la carga de imágenes.

Una vez publique la publicación de Instagram, puede realizar un seguimiento de su rendimiento utilizando los análisis de Viraltag. Compruebe el programador de Instagram de forma gratuita.

 

TakeOff

Es parte de la herramienta, Crowdfire, una herramienta de gestión de redes sociales. Su plan inicial es gratis para una cuenta.

Después de eso aumenta a 10$ por mes. Lo cual te consiguiera; dos cuentas vinculadas, un miembro del equipo, ocultar usuarios previamente no seguidos y más.

Otra gran característica de TakeOff es que ofrecen una aplicación móvil complementaria. Llamada TakeOff-iOS, con esta aplicación complementaria, esto se lo que puedes hacer desde tu dispositivo móvil.

Primero, programa actualizaciones en sus cuentas de Instagram usando su aplicación web o aplicación móvil disponible para IOS o Android. Segundo, ver tus últimos seguidores en Instagram. Tercero, dejar de seguir a tus seguidores y cuarto, seguir a tu competencia.

 

CoSchedule

 

Otra gran herramienta de gestión de medios sociales completa que le permite programar publicaciones en Instagram es CoSchedule.

Las otras redes sociales que te permite administrar, aparte de Instagram, son: Twitter, Pinterest, Facebook, Google+, Linkedin y Tumblr.
Incluso se integra con WordPress.

Su característica sobresaliente es el calendario de marketing en el que sus publicaciones programadas de Instagram aparecen junto con las programadas para otras redes sociales. Puede arrastrar y soltar estas publicaciones para asegurarse de que salgan en el momento correcto.

Las publicaciones también se pueden configurar para volver a publicar automáticamente con su función de ReQueue.

También proporciona análisis detallados para ver cómo funcionan tus publicaciones de Instagram.

Lo cierto es que existen muchas herramientas que te permiten programar tus publicaciones en Instagram, y muchas de ellas aunque son pagas, también tienen versiones gratuitas, solo tienes que buscar y seleccionar a que creas más adecuada para ti o tu empresa, aquí te dejamos un resumen con lo más relevante de las opciones que te recomendamos.

Cómo programar publicaciones gratis en Instagram

 

Estas aplicaciones solo buscan planificación y ahorro de tiempo en lo operativo para que puedas encargarte de lo estratégico, cuéntanos de tu experiencia.

Qué son los chatbots y cómo pueden ser útiles para mi negocio digital

Qué son los chatbots y cómo pueden ser útiles para mi negocio digital

Qué son los chatbots y cómo pueden ser útiles para mi negocio digital

 

Desde que entro a una página web y me encuentro con una burbuja o chatbots que surge de la nada para ofrecerme su ayuda, me he sentido más acompañado, ¿no te pasa? Les dicen chatbots, ¿los conoces? Bueno, no quiero que me tildes de exagerado, pero evaluemos la función de los chatbots de acuerdo al cliente que busca desesperadamente respuesta a sus necesidades, ¿no te parece sublime que pueda encontrarlas de inmediato?

Hagamos algo, pongamos esto en perspectiva. La verdad es que al principio asusta un poco que la burbuja del chatbot te persiga, puedes sentirte intimidado, pero también bien atendido cuando escribes y tienes una respuesta instantánea; e incluso te sientes respetado cuando le dices «no me interesa» y tu petición es una orden. Todos felices, ¿no?

Pero más allá del fanatismo de los que aman u odian esta forma de automatización. Esto ha marcado un nuevo estilo de comunicación instantánea, que va sustituyendo sin mayor resistencia, las líneas de atención teléfonica o correos que nadie responde, y si el BOT además es simpático y te habla en tu idioma puede llegar a cautivarte como cliente y como emprendedor digital.  

Los chatbots seguirán siendo tendencia en el marketing digital en la medida que la tecnología siga avanzando y más empresas, incluso pequeñas, se sumen a la automatización.

Pero, ¿qué son los chatbots y cómo podemos emplearlos para beneficio de nuestro negocio digital?

Qué es un chatbot

 

chatbot

Los chatbots son servicios basados en tecnología de inteligencia artificial mediante los cuales un usuario puede establecer comunicación con un programa informático, por lo general a través de una aplicación de mensajería instantánea o los servicios de mensajería de las redes sociales. El ejemplo más conocido es el BOT de Facebook, es un software que puede ser programado con tareas específicas para ayudarte a interactuar de manera automática con tus potenciales clientes dentro de esa red social.

El programa reconoce nuestro lenguaje y a partir de ese entendimiento puede realizar las tareas que le encomendemos. Así, es empleado para consultar vuelos, reservar restaurantes, gestionar solicitudes de atención al cliente, sugerir contenido relevante sobre ciertos temas, asistir al cliente en compras en línea, entre otros.

Trabajan con una interfaz más directa y cómoda, con menos botones y menús para navegar. Esta sencillez es ideal para el teléfono celular, es decir, estar literalmente al alcance de la mano al momento que el consumidor necesite una recomendación o asesoría en un proceso de compra.

Segmentación y alcance

 

La interacción con el cliente se convierte en una suerte de proceso de aprendizaje para los chatbots: obtienen datos sobre gustos e intereses que transformarán en información acerca de productos y servicios cada vez más en consonancia con las preferencias de la persona.

chatbots

En otras palabras, con la interacción, logrará segmentar a los clientes y enviar mensajes y notificaciones personalizados, basados en sus intereses.

Una manera de obtener datos son las encuestas en línea, rápidas y sencillas, a las que el usuario podrá ser guiado por el chatbot.

Con los chatbots puedes llegar adonde están tus potenciales consumidores porque con una programación adecuada podrán realizar preguntas a los usuarios con el fin de calificarlos como tus leads y prospectos, y según los resultados, considerar si continúas ofreciéndoles tus productos o servicios.

Para qué sirven los chatbots

 

Los BOTs puede tener diversas funcionalidades, desde mostrar un juego a mostrar una aventura que se convierta en una experiencia completa de tu potencial cliente desde que inicia inclusive hasta después que consume el producto o servicio que vende, por ello la importancia de generar valor a tu cliente a través de este tipo de herramientas. Te cuento nuestra experiencia con el BOT de Facebook y las principales utilidades que le damos: 

  1. Para multiplicar tus ventas. Aun cuando todo comienza con un saludo y una conversación casual que apuesta a una relación a largo plazo, el fin ultimo será vender tus servicios y productos. Mientras menos obvio mejores resultados en este sentido tendrás: vender sin vender es el objetivo. 
  2. Para generar más tráfico a tu web. Dar valor a tu comunidad, un pilar fundamental del BOT. Pon la orden de tu comunidad contenido de valor alojado en tu canal de comunicación principal.
  3. Para automatizar la comunicación: se simplifica la información que recibe cada persona una vez que entra al canal, ya sea porque adquirió un producto o porque está solicitando una información de su interés. La configuración permite armar estos procesos de información que de otra forma llevarían mucho tiempo y esfuerzo constante. 
  4. Para brindar soporte al cliente. El BOT es la salvación para quienes sufren con llamadas en espera y correos que nunca tienen respuesta. Que el cliente se sienta bien atendido es la aplicación por excelente del BOT. 
  5. Para crear una experiencia de comunicación en la atención, venta y postventa con tu cliente. Todo apunta a la experiencia integral, y eso no se limita al momento de la venta, sino toda la relación: la primera mirada, el enamoramiento y el matrimonio. Un acompañamiento en cada fase. 

 

La versatilidad del BOT de Messenger en Facebook

 

Un chatbot tiene como objetivo principal, brindar la mejor atención a tu cliente potencial, relacionarte, quererlo, consentirlo. Te mostramos los diferentes beneficios que puedes ganar a la hora de implementar un BOT de Facebook Messenger ya sea para tu negocio o el de tu cliente.

 

El BOT como un Newsletter

 

Dia a día puedes enviarles mensaje a tus clientes potenciales sobre sus principales intereses como lo hace https://techcrunch.com. Adicionalmente, si no requieres tener una comunicación diaria con tu cliente potencial, puedes tener una comunicación semanal haciendo un resumen de las actividades que mostraste en la semana.

 

A continuación, te muestro cómo lo hacemos y cómo lo podrías implementar en tu negocio y porque no, ofrecerlo como un servicio a tus clientes.

 

¡Dar una Gran Bienvenida!

 

A quien no le gustaría recibir una gran bienvenida, y si incluyes vino y alfombra roja, mucho mejor. Ya sea que tu potencial entre a pedir información, solicitar asesoría, o inclusive comprar o consumir un producto. Te muestro un ejemplo de cómo lo podrías hacer:

Hacerle seguimiento a tu cliente potencial

 

Mediante esta herramienta podrás hacer secuencia de seguimiento entrega de contenido diario de manera secuencial, inclusive puedas saber qué porcentaje de personas abrieron y dieron click en algún enlace que colocaste. ¡Esto es magia! Ya que uno de los secretos en la venta es precisamente no perderle el rastro a tu potencial cliente, y la  mejor manera que él mismo sea quien se ofrezca para hacerlo de esa forma dejarás de perseguir a tus clientes.

De esta manera lo hacemos en nuestro negocio, imagina cómo pudieses hacerlo tu:

Chat directo en tu Web

 

Imagina lo valioso que sería tener un chat web manejado con BOTs de Facebook Messenger en cualquier página web que tengas.

Una imagen vale más que mil palabras, obsérvalas y comenta que podrías hacer:

 

¿Quieres desarrollar un chatbot o una experiencia?

 

Los chatbots aumentan el engagement, es decir, pueden hacer que los clientes se queden más tiempo en la interacción, y lo hacen con el ofrecimiento de nuevo contenido, adaptado a los intereses del usuario, que lo conduzca a seguir interactuando.

El contenido, por supuesto, tiene que ser de calidad y agregar valor para el cliente. Hay que aprovechar que el chatbot puede enviar mensajes sin limitaciones tras la primera interacción, pero se debe tener cuidado para no pasarse de la raya y ser calificado como spam. Preguntas poderosas implican calidad en la redacción de las mismas y anticiparse a las respuestas del cliente; nunca es cantidad. El acoso se paga caro en estos casos. 

La imagen y cercanía del cliente con la marca puede beneficiarse con una comunicación que ofrezca una experiencia distinta y renovada al cliente, más divertida y lúdica.

Entonces, ¿Para qué quieres un chatbot? Hay una respuesta lógica, más ventas. Ese es el resultado que sin duda obtendrás si incluyes al bot en tu estrategia de marketing. Ahora, si hablamos de la forma, de esa comunicación, es una cuestión de amor. Sí.

 

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Un chatbot debe estar diseñado para atender al cliente

 

El chatbot llegó para darle cariño a tu cliente. Para tratarlo como se merece y a su estilo. Depende de ti convertirlo en eso y no es una hojalata que rechina ¡Cómprame, cómprame, cómprame! Esta herramienta no es para ser obvio, es para iniciar y mantener una relación con tu comunidad. Con esta idea establecida, podremos construir los contenidos que manejará y usará en la conversación que hayamos diseñado para que interactúe con el cliente. La elaboración de las frases y el vocabulario deben estar en función de la conversación que queremos desarrollar y en tu propio estilo. 

No tiene sentido un lenguaje muy elaborado para vender pizzas o muy jocoso para anunciar las noticias del día. Debes personalizarlo de acuerdo al concepto de tu marca. La redacción debe convertirse en una relación fluida. Es un robot amigable, cercano, que rompa por un instante la ventana digital y que pueda transmitir su calor al otro. Un robot que pueda ser Baymax, el adorable enfermero atento y preocupado por el otro de la película Big Heroe 6

No sea el bot de hojalata que grita: ¡Te vendo, te vendo, te vendo!

 

Desde el punto de vista técnico, el desarrollo de un chatbot no es demasiado complicado, se equipara a crear una aplicación web sencilla. Sin embargo, muchas empresas optan por contratar empresas que ofrecen soluciones de inteligencia artificial para que diseñen la interfaz completa en la que interactuará el chatbot.

¿Te gustaría saber cómo funciona en la práctica? Suscríbete a nuestro Chatbot haciendo click en el botón de abajo y recibe un entrenamiento totalmente gratis con todos los pasos que necesitas usar para crear tu primer BOT inmediatamente.